Les présentes conditions générales de vente et de services (ci-après les « CGV » ou le « Contrat ») constituent un contrat conclu entre la société Clem Coaching (ci-après la « Société » ou « ClemCoaching ») et toute personne naviguant sur le site internet www.clem-coaching.fr/ (ci-après le « Site ») ou utilisant, en tout ou partie, les services qui y sont proposés (ci-après dénommé « Utilisateur » ou « Client »).
Dans les présentes CGV, la Société et l’Utilisateur sont ci-après dénommés ensemble « les Parties ».
Clem Coaching crée et propose à la vente des Produits Digitaux (ebooks, guides, programmes)
Ces produits sont disponibles dans tous les pays du monde et se présentent sous la forme de PDF téléchargeables.
Le contenu de chaque produit digital est disponible dans le descriptif de ce dernier sur le site ClemCoaching (www.clem-coaching.fr)
Ci-après dénommés les « Produits Digitaux. » ou « Services »
L’accès au Site ainsi que l’utilisation par l’Utilisateur de tout ou partie de l’une de ses fonctionnalités ou de ses services nécessitent l’acceptation préalable dans leur intégralité des présentes CGV.
Le fait pour l’Utilisateur de (i) naviguer sur tout ou partie du Site, (ii) d’utiliser en tout ou partie de l’une des fonctionnalités ou de l’un des services proposés sur le Site (iii) de s’inscrire sur le Site ou de commander un article sur celui-ci fait présumer de la prise de connaissance préalable des présentes CGV et a valeur de leur pleine et entière acceptation par l’Utilisateur.
A défaut d’acceptation pleine et entière des dites CGV, l’Utilisateur doit renoncer à utiliser ou naviguer sur le Site et à utiliser ses services.
Sous réserve de leurs éventuelles mises à jour, les présentes CGV sont conclues pour toute la durée de navigation sur le Site ou, le cas échéant, pour toute la durée d’utilisation des services accessibles sur le Site par l’Utilisateur.
Les présentes CGV sont susceptibles d’être mises à jour par la Société. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur de consulter régulièrement les présentes CGV afin de s’informer des éventuelles modifications et/ou mises à jour.
Les modifications ou mises à jour seront publiées dans la section « Mentions légales / CGV » du Site. Toute modification ou mise à jour des CGV prendra effet dès l’instant de sa publication sur le Site.
Le fait pour l’Utilisateur de naviguer sur le Site d’utiliser ou de commander ses services après une mise à jour des CGV vaut acceptation par l’Utilisateur des modifications des dites CGV.
A défaut d’acceptation pleine et entière des modifications desdites CGV, l’Utilisateur doit cesser d’utiliser le Site, ses fonctionnalités ou ses services.
La relation de ClemCoaching avec le client
ClemCoaching fournit au Client en usant du soin et des compétences requis et en accord avec les standards professionnels applicables.
ClemCoaching fournit au Client les Services en tant que mandataire indépendante et non en tant qu’employée.
Tout contenu des Services que ClemCoaching fournit est uniquement pour l’usage du Client.
Les responsabilités du client
Toute information fournie par le Client ou pour son compte doit être correcte et complète
ClemCoaching se fie à l’information qui lui est fournie et n’assume aucune responsabilité quant à sa vérification.
Les données collectées par ClemCoaching sont celles que le client transmet volontairement en remplissant les différents formulaires présents sur le site. Les données collectées sont traitées afin que le client puisse bénéficier des opérations sur les produits digitaux proposés par ClemCoaching.
Seule ClemCoaching est destinataire des informations personnelles du client. Celles-ci ne sont pas transmises à un tiers, nonobstant les auxiliaires auxquels ClemCoaching fit appel. Ni CLemCoaching ni ses axillaires ne procèdent à la commercialisation des données personnelles du Client.
Absence de contre-indication
Pour l’utilisation des services fournis par le Site, l’Utilisateur ne doit présenter aucune contre-indication, notamment d’ordre médical, à la pratique du fitness et du sport en général. Il est de la responsabilité de l’Utilisateur d’effectuer les démarches nécessaires auprès de son médecin traitant ou de toute autre personne habilitée afin de vérifier l’absence de contre-indication à la pratique du fitness (notamment pour les Utilisateurs présentant un état particulier : femmes enceintes, antériorités cardio-vasculaires…).
En s’inscrivant sur le Site afin de bénéficier de ses services, l’Utilisateur déclare et garantit à la Société qu’il n’est pas sujet à une quelconque contre-indication à la pratique du fitness, et qu’il a préalablement à son inscription effectué une visite médicale afin de s’en assurer.
L’Utilisateur renonce, tant pour lui-même qu’au nom et pour le compte de ses assureurs, à tout recours contre la Société dans le cas où il se serait inscrit malgré une contre-indication ou sans avoir effectué de visite médicale au préalable.
Dans le cas où dans le cours de l’utilisation des Services, l’Utilisateur viendrait à être informé de l’existence d’une contre-indication ou d’un risque pour sa santé relativement à la pratique du fitness ou du sport en général, il s’engage à cesser d’utiliser les services proposés par la Société. Toute poursuite de l’utilisation des services proposés par la Société malgré la survenance d’une contre-indication est de la seule et unique responsabilité de l’Utilisateur.
Inscription
Pour procéder à son inscription, l’Utilisateur doit suivre l’ensemble des instructions fournies à cet effet sur le Site et notamment remplir l’ensemble des champs obligatoires figurant dans le formulaire d’inscription. Les données recueillies lors de l’inscription seront traitées par la Société en conformité avec la charte de protection des données figurant à la fin des présentes CGV et les dispositions légales et réglementaires en vigueur.
L’Utilisateur garantit que les données et informations qu’il communique à la Société sont exactes et conformes à la réalité. L’Utilisateur s’engage à mettre à jour les données et informations nécessaires à son inscription dès lors que celles-ci viendraient à changer. La Société ne sera tenue d’aucune responsabilité ou défaut d’exécution de ses obligations qui seraient en conséquence de la fourniture par l’Utilisateur de fausses informations lors de son inscription ou du défaut de leur mise à jour. Dans de tels cas , la Société se réserve la possibilité de suspendre ou de supprimer le compte de l’Utilisateur.
Détail des programmes
Les résultats et conséquences des activités proposées par le Site dépendent en majeur partie de l’Utilisateur et de son métabolisme.
La Société ne garantit pas que les programme d’entraînement entraînent une perte de poids, une perte de mensurations, une prise de masse, une amélioration cardio-vasculaire, un redressement de la stature, un affinement de la silhouette, une tonification du corps ou tout autre conséquence attendue par l’Utilisateur. La Société ne peut pas garantir des améliorations sur la vitalité, le stress, l’hygiène alimentaire, la santé des Utilisateurs.
La pratique des programmes proposés par le Site est faite sous la seule responsabilité des Utilisateurs. La Société dégage toutes responsabilités en cas d’atteinte à l’intégrité physique des Utilisateurs liée à l’exécution du programme d’entraînement.
La Société n’est en aucun cas responsable des résultats obtenus par l’Utilisateur dans le cadre de l’exécution des programmes et des instructions liées à ceux-ci. Aucun recours ou réclamation ne peut être formé contre la Société en cas de non atteinte des objectifs personnels de l’Utilisateur ou plus généralement relativement à l’exécution du programme d’entraînement lui-même ou son contenu.
Sous réserve du paiement des sommes indiquées sur le Site à cet effet et une fois que le programme est reçu par l’Utilisateur il reste entièrement à la disponibilité de celui-ci. Le contenu des phases précédentes du programme reste disponible à tout moment. Les programmes reçus sont accessibles de façon illimitée.
Les produits proposés par la Société sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Le Client est informé que ClemCoaching se réserve le droit de modifier, sans préavis, les caractéristiques, formes, packaging desdits produits. En conséquence, les visuels et photographies présentées sur le Site n’ont qu’une valeur strictement indicative et ne peuvent en aucun cas être considérées comme contractuelles.
Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes majeures ou s’il s’agit de personnes morales, par des personnes ayant qualités pour engager la Société. La validation de la commande est présumée être effectuée par une personne ayant qualité d’engager le Client.
Le Client procède à la sélection des produits sur le Site en les ajoutant à son panier. Le Client est seul responsable de la sélection de produits et doit s’informer et vérifier l’adéquation des produits sélectionnés avec ses besoins.
Avant la validation définitive de la commande sur le Site et son paiement, le Client procède à la vérification de son contenu et à la sélection du mode de livraison souhaité. Après validation de la commande, le Client procède au paiement en ligne de sa commande.
Le Client est responsable de la transmission des informations nécessaires à la livraison de sa commande et doit s’assurer que les informations transmises à la Société sont complètes et correctes.
Dès confirmation du paiement de la commande le Client recevra par courrier électronique la confirmation de sa commande récapitulant notamment les produits achetés, leur quantité et le prix total de la commande.
Le courrier électronique de confirmation de la commande et les systèmes d’enregistrement automatique du Site de la Société sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la Commande effectuée par le Client sur le Site.
Le client recevra sans délais et après validation du paiement, un email comprenant le lien d’accès au produit acheté.
Les prix des programmes proposés par la Société sont indiqués sur le Site. Il peut être modifié sans préavis. En cas de mise à jour des prix, l’Utilisateur devra payer le prix en vigueur au jour de la commande.
Sauf indication expresse sur le Site, les prix sont exprimés en Euros TTC.
Paiement des programmes
Le paiement de la somme due à la Société en fonction des choix de programmes s’effectue par virement bancaire ou par carte bancaire
Montant des programmes
Le montant total dû par le Client est indiqué au moment de la validation définitive de la commande.
En cas de survenance d’une difficulté liée soit à l’interprétation d’une des stipulations des présentes CGV soit à l’exécution de l’une des obligations stipulées aux présentes CGV, à l’exception d’un défaut de paiement par le Client, les Parties conviennent expressément de faire tous leurs efforts pour tenter de régler la difficulté amiablement et s’interdisent en conséquence d’introduire toute procédure judiciaire avant la tentative précitée.
Il est rappelé au Client ayant la qualité de consommateur qu’il a la faculté de faire appel au médiateur de la consommation dont relève la Société :
Fédération du commerce et de la distribution
https://mediateur.fcd.fr/reclamation/
ou par courrier : FCD12 rue Euler 75008, Paris
En cas de litige, le client s’adressera en priorité à ClemCoaching pour obtenir une résolution amiable.
Le présent site et ses mentions légales sont soumis au droit français et ce quel que soit le lieu de commande des produits ou services par l’Utilisateur.
Général
Cette politique de retour s’applique à tous les produits digitaux achetés sur le site ClemCoaching.
Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement, retour ni échange ne sera accepté, et ce, en tout temps.
Produits digitaux
Les produits digitaux achetés sur le site ClemCoaching ne donnent droit à aucun remboursement ni échange.
Les remboursements pour les produits digitaux ne sont possibles que dans les circonstances exceptionnelles suivantes :
Si le produit n’a jamais été reçu par l’acheteur dû à un problème technique
Si la transaction était frauduleuse
Demande de remboursement
En cas de transaction frauduleuse ou de doublon de commande ou de paiement dû à un problème technique, le client peut faire une demande de remboursement par email dans les 7 jours suivants la date de commande, avec toutes les informations nécessaires et preuves éventuelles. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé.
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Les contenus numériques fournis immédiatement après achat
Les prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation
En validant sa commande, le client accepte expressément :
L’exécution immédiate du service
La renonciation à son droit de rétractation si le contenu a été accessible